“联通红”进社区 为“宁”服务践初心

作者：    点击：3651                  2022-05-31

“敬老爱老 德善之始”，近年来，横在老年人面前的“数字鸿沟”引发全社会广泛关注，为了解决这个社会难题，在今年“517”世界电信和信息社会日，中国联通正式发布“银龄专享”服务计划。为积极贯彻落实集团公司的工作部署，南京联通继2021年“’我来教您用手机’爱心助老活动”之后，继续扛起助老大旗，深入一线走进社区，开展“志愿服务进小区”活动，以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。

“阿姨，这是我的微信，以后您有什么不懂又不方便出门的时候，就尽管在微信里问我吧……”在雨花台区金地自在城小区里经常能听到“联通红”这样的声音。“真是太好了，以后就方便多啦！”65岁的老人郭素英拉着志愿者孙丽芳的手，开心的展示着刚刚调通的健康码。在社区服务现场，“联通红”志愿者们辅导老年人使用苏康码、行程码及核酸检测码等手机使用方法，简单讲解家庭宽带网络使用知识，同时对有需求的用户派出专业智家工程师免费上门调测宽带网络。现场共服务600余位用户，为践行“用心服务”理念，后期提供端到端的极致服务，现场添加用户微信120多人，一对一解决中老年用户在日常生活及手机使用中遇到的问题，此次活动得到了雨花台区大方社区领导的高度评价与认可。

为落实国家“智慧助老”政策要求，丰富“我为群众办实事”活动内涵，引导老年人了解新事物、体验新科技。南京联通主动扛起央企责任担当，将板桥新城自营厅增设为大方社区官方“爱心助老”服务站点，5月23日，社区顾书记为联通营业厅进行了授牌仪式。该服务站点将全年不间断，从疫情防控常态化、爱心助老长期化两个方面，为大家提供辅导手机使用、防疫信息咨询、免费领取智能手机“百问百答”、电信防诈知识宣传等八项免费服务内容，真正帮助中老年朋友智能手机怎么用、电信诈骗如何防、需要帮助该找谁等热点关注问题。

“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”。南京联通将勇担“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”的重任，始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，将“我为群众办实事”落到实处，走进社区、走进乡村，做实做细为老年人服务的各项工作，持续升级服务举措，促进老年人更多享受智能化成果，用科技力量与真心真情守护银龄老人的幸福生活。

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